Tidak hormat & Kekasaran di Tempat Kerja

Tidak hormat dan tidak sopan di tempat kerja boleh merosakkan semangat perusahaan dan mewujudkan persekitaran kerja yang beracun. Ini melampaui bagaimana orang berurusan dengan rakan sekerja - mereka yang menunjukkan tingkah laku tidak sopan juga sering bersikap kasar terhadap klien. Adalah penting bagi pemimpin perniagaan untuk mempunyai dasar untuk mengenal pasti dan mendisiplinkan pekerja dengan betul yang memperlakukan diri mereka dengan cara yang menyinggung perasaan atau menghina orang lain. Dasar yang jelas - dan menguatkuasakannya - adalah satu-satunya cara untuk mengelakkan keadaan buruk meningkat.

Dasar dan Harapan Syarikat

Kaji manual pekerja syarikat anda dan dasar apa yang ada mengenai kekasaran dan tidak hormat. Sekiranya tidak ada, kemas kini manual dan beri tahu pekerja mengenai tingkah laku yang sesuai. Polisi harus menyatakan harapan untuk tingkah laku yang sesuai yang merangkumi penggunaan kemahiran komunikasi, bahasa dan kesopanan yang sesuai. Dasar-dasar ini akhirnya membantu mengurangkan perolehan pekerja, meningkatkan produktiviti dan meningkatkan semangat.

Dasar-dasar ini juga dapat merangkumi skop gangguan seksual di tempat kerja dan aktiviti yang menyebabkan potensi keganasan di tempat kerja dalam keadaan yang melampau. Majikan tidak hanya perlu menyatakan tujuan polisi tetapi tindakan tatatertib sekiranya pekerja melanggar polisi.

Kenal pasti dan Beri Tingkah Laku

Tingkah laku positif bermula dengan pemimpin perniagaan memodelkan tingkah laku yang betul. Beritahu pekerja bahawa semua orang dapat berkomunikasi mengenai masalah yang bermasalah dengan pengurus atau sumber manusia. Harus ada tahap kerahsiaan, untuk membolehkan orang membincangkan masalah dan pengalaman negatif. Orang-orang dalam pasukan harus merasa diberi kuasa untuk meminta pertolongan dan tidak merasa seolah-olah keadaan itu memaksakan pemimpin.

Majikan tidak boleh mengabaikan masalah itu, tetapi tidak boleh menganggap seseorang melakukan kesalahan tanpa bukti. Kenal pasti orang yang dituduh dan siasat keadaannya. Beri peluang kepada tertuduh untuk menjelaskan pandangannya. Bercakap dengan orang lain dalam pasukan untuk melihat sama ada orang lain mempunyai pengalaman yang serupa atau telah menyaksikan tingkah laku yang tidak sopan atau tidak sesuai.

Dengarkan semua pihak, dan ingatkan semua orang tentang buku panduan pekerja mengenai keadaan tersebut.

Laksanakan Pelan Tindakan

Pemimpin perniagaan mesti konsisten dalam bertindak balas terhadap pelanggaran dasar. Apabila majikan tidak konsisten, pekerja menganggap terdapat pelbagai standard tingkah laku yang boleh diterima. Apabila timbul masalah, pemimpin perniagaan perlu mendokumentasikan keadaan dalam fail sumber manusia. Sekiranya insiden terpencil menjadi kejadian biasa, tindakan disiplin lebih lanjut mungkin diperlukan.

Ikuti protokol yang ditetapkan dalam manual pekerja untuk mengelakkan tindakan undang-undang yang buruk. Majikan boleh disaman oleh pekerja yang dipecat kerana pemberhentian yang salah. Pastikan anda mempunyai data dan dokumentasi untuk melindungi diri anda ketika seseorang dipecat kerana melanggar kebijakan kesopanan.

Lakukan latihan berkala yang merangkumi permainan peranan untuk menunjukkan tingkah laku positif dan negatif. Ini menggambarkan apa yang betul dan salah tingkah laku. Main peranan melibatkan pekerja dan memberi mereka latihan untuk menangani situasi - dan kadang-kadang memberikan contoh yang terang tentang apa yang tidak seharusnya mereka lakukan yang mereka tidak sedar tidak sesuai.