Peraturan Memilih SMS

Memasuki peraduan, bergabung dengan senarai mel untuk kod kupon pesanan teks dan mendaftar untuk senarai mel adalah kaedah untuk mengumpulkan Perkhidmatan Pesanan Ringkas atau pilihan SMS. Meminta pelanggan semasa mereka memesan produk untuk mendaftar untuk menerima maklumat pemasaran masa depan adalah kaedah lain untuk menerima kebenaran untuk memasarkan melalui SMS. Pemasar mesti mengikuti peraturan pilihan yang ditetapkan oleh pelbagai agensi kerajaan atau berisiko dikenakan denda. Kegagalan untuk mematuhi peraturan korporat dan industri akan menghentikan kempen pemasaran SMS.

Kebenaran

Peraturan AS memerlukan penyertaan yang jelas sebelum pengguna dapat menghantar pesanan teks promosi. Mengizinkan pemasaran melalui e-mel tidak bermaksud seseorang telah bersetuju untuk memasarkan melalui SMS juga. Kebenaran untuk menerima mesej dari satu syarikat tidak selalu membenarkan pemasaran oleh rakan perniagaan dan sekutu syarikat itu. Keikutsertaan berganda berlaku apabila seseorang secara terang-terangan menyetujui pemasaran melalui SMS dan e-mel. Sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan menyimpan sejarah SMS pelanggan, termasuk permintaan ikut serta, hasil tinjauan pelanggan dan permintaan tidak ikut serta. Undang-undang AS meletakkan beban bukti pada syarikat pemasaran untuk mendokumentasikan bahawa pengguna memilih untuk menerima mesej.

Peraturan FCC

Peraturan Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan Amerika Syarikat atau peraturan FCC mengehadkan pemasaran SMS kepada mereka yang sengaja memilih dan memilih untuk menerima mesej. FCC juga mengharuskan pemasar untuk menawarkan kaedah yang mudah dan langsung untuk memilih untuk tidak menerima pesanan teks masa depan. Kaedah penyisihan yang biasa memerlukan penghantaran kembali mesej teks seperti berhenti atau berakhir. Pengguna mesti dimaklumkan semasa mendaftar apa-apa bayaran yang dihasilkan oleh pemasaran SMS seperti bayaran pesanan teks atau kadar perkhidmatan data yang mungkin berlaku.

Undang-undang Persekutuan

Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan AS menghendaki pemasar SMS untuk memeriksa senarai nombor telefon mereka terhadap Pendaftaran Jangan Panggil Nasional. Pemasar telemarketer dan SMS tidak dapat menghubungi mereka di pendaftaran kecuali ada hubungan perniagaan yang ada atau orang tersebut telah memilih untuk menerima panggilan dan pesanan teks. Hubungan perniagaan yang ada ditakrifkan sebagai pelanggan yang membeli sesuatu dari vendor dalam 18 bulan terakhir. Akta Perlindungan Privasi Dalam Talian Kanak-kanak tahun 1998 menghadkan pemasaran kepada kanak-kanak di bawah tiga belas tahun. Perniagaan tidak dapat mengumpulkan maklumat untuk kanak-kanak di bawah usia tiga belas tahun tanpa kebenaran ibu bapa mereka.

Peraturan Korporat

Program pemasaran dengan elemen kandungan mudah alih mesti disahkan oleh syarikat penerbangan mudah alih AS. Persijilan ini diperlukan sebelum mesej SMS dapat dihantar di rangkaian penyedia tanpa wayar. Menurut “Mobile Marketing for Dummies” oleh Michael Becker dan John Arnold, semua pesanan teks komersial harus dialamatkan dan dikirim melalui kod pendek yang umum. Kod pendek biasa atau CSC adalah nombor empat hingga enam digit yang digunakan sebagai ganti nombor telefon penuh untuk menghantar mesej teks. Di AS, NeuStar menguruskan pendaftaran CSC. Kod pendek biasa yang didaftarkan di Amerika Syarikat tidak berfungsi di negara lain.